Política de Envíos y Entregas

En KT Sportswear, trabajamos para que tu pedido llegue con seguridad, rapidez y dentro del plazo informado al momento de la compra.

Sabemos la emoción de recibir una nueva prenda y entendemos que la agilidad en la entrega marca la diferencia. Por eso, nos esforzamos por procesar y despachar cada pedido lo más rápido posible, garantizando una experiencia de compra eficiente de principio a fin.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega varía según la región de destino y el método de envío seleccionado durante la finalización de la compra.

Las entregas se realizan a través de transportistas asociados o por el servicio postal, considerando siempre la mejor opción disponible para cada ubicación.

Antes de finalizar tu compra, podrás consultar el costo del envío y el plazo estimado de entrega directamente en el checkout.

Importante: El plazo de entrega comienza a contarse una vez que el pedido ha sido despachado.

Procesamiento del Pedido

Tras la confirmación del pago, nuestro equipo realiza las etapas de análisis, aprobación, facturación, preparación y envío del pedido.

Este proceso se realiza en hasta 1 día hábil, aunque puede variar durante campañas promocionales, lanzamientos especiales o períodos de alta demanda.

Seguimiento del Envío

Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para acompañar cada etapa de la entrega.
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

También podrás consultar el estado de tu pedido directamente en tu cuenta de cliente o a través del sistema de seguimiento proporcionado por la empresa transportista responsable.

Información Importante

• La facturación de los pedidos se realiza de lunes a viernes, excepto festivos.
• Durante campañas promocionales y períodos de alta demanda, los plazos de procesamiento y entrega pueden sufrir modificaciones.
• Los retrasos ocasionados por factores externos, como condiciones climáticas, huelgas, restricciones logísticas u otras situaciones excepcionales, están sujetos a las políticas de la empresa transportista o del servicio postal.

Recepción del Pedido

Recomendamos revisar el paquete antes de aceptar la entrega.

Si detectas cualquier irregularidad, como embalaje dañado, producto averiado o diferencias en el pedido recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Una vez que el estado del pedido haya sido actualizado a "Entregado", cualquier incidencia deberá ser comunicada a KT Sportswear dentro de un plazo de 7 (siete) días corridos.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

WhatsApp: +55 (17) 98223-3003

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas, excepto festivos.