En KT Sportswear, queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Si necesitas solicitar un cambio o una devolución, sigue las instrucciones a continuación.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor.
Condiciones para el Cambio o Devolución
Para que la solicitud sea aprobada, el producto deberá:
No presentar señales de uso, lavado o modificaciones;
Estar en perfectas condiciones;
Conservar todas las etiquetas y tags originales correctamente colocados;
Ser enviado con todos los accesorios recibidos;
Estar acompañado de la Factura o DANFE Simplificada.
Por razones de higiene, los productos íntimos solo serán aceptados si conservan intacta la protección original.
Cómo Enviar el Producto
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones de envío mediante el servicio de logística inversa de Correos.
No se aceptarán envíos realizados por transportadoras u otros medios de entrega sin autorización previa de KT Sportswear.
Los productos deberán enviarse debidamente embalados y sellados, acompañados de la Factura o DANFE Simplificada.
Si ya no dispones de la DANFE original, utiliza la copia de la factura enviada por correo electrónico al momento de la compra.
Análisis y Aprobación
Cuando el producto llegue a nuestro Centro de Distribución, será sometido a una inspección de calidad.
El plazo de evaluación es de hasta 7 (siete) días hábiles después de su recepción.
Si el producto cumple con las condiciones descritas en esta política, se completará el proceso de cambio, reembolso o emisión de crédito en tienda.
Si se identifica cualquier diferencia, señales de uso, ausencia de etiquetas, daños o manipulación del producto, la solicitud podrá ser rechazada y el artículo será devuelto al remitente.
Crédito en Tienda
Si se elige la opción de crédito en tienda, se emitirá un cupón por el valor efectivamente pagado por el producto.
Los descuentos promocionales aplicados en la compra original no serán considerados para la emisión del crédito, excepto en los casos de cambio de talla del mismo color y modelo, sujeto a disponibilidad de stock.
Atención al Cliente
Si tienes alguna duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
WhatsApp: +55 (17) 98223-3003
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas, excepto festivos.
